O sistema de Atendimento Online permite que o operador envie certas informações ao browser do cliente, muitas vezes para transmitir informações úteis, muitas vezes para ilustrar o que está dizendo. Existem 4 possibilidades, enviar uma imagem à janela de atendimento do cliente, abrir uma nova janela (popup), abrir uma mini-janela popup ou trocar a o conteúdo do frame lateral.
Cabe explicar que qualquer coisa que se deseje enviar, deve obrigatoriamente já estar em algum website na internet, o sistema não permite que seja enviado um arquivo do seu computador para a janela do cliente. O que se envia então ao cliente é a URL onde a "coisa" se encontra.
No sistema que se segue, você pode armazenar URLs, entretanto, durante o atendimento você também poderá fazê-lo, assim como enviar URLs avulsas, ou seja, sem cadastramento prévio.