Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

Módulo supervisor 0.97b

O Módulo Supervisor permite, ao responsável, acompanhar on-line todas os atendimentos que estão em andamento no sistema. Ele poderá ver as conversas e eventualmente auxiliar/corrigir o atendente através da comunicação interna ou mesmo solicitar que aquele atendimento seja transferido para um operador mais preparado. O atendente não tem qualquer idéia se sua conversa está ou não sendo monitorada.

Faça o download do módulo supervisor, após a descompressão do arquivo, faça a instalação clicando sobre o arquivo supervonline.exe siga os passos da instalação até o final.

Depois de instalado o software deve ser encontrado no botão Iniciar do Windows, Todos os Programas, na pasta ATENDER Modulo Supervisor, Supervisor Atendimento.

Configuração



Enquanto ainda não tiver sido configurado, ele ficará aberto, aguardando configuração.

Você precisará preencher o nome do supervisor exemplo: super, a senha, a autorização de supervisão. No módulo gerenciador na aba Permissões, crie um atendente com nome super, cadastre a senha e um código numérico no campo Autorização supervisão, o IP da máquina onde o gerenciador se encontra e a porta de comunicação com o gerenciador 23167. Pressione salvar. O sistema irá solicitar que o software seja reiniciado.

Quando aberto, o Módulo Supervisor se esconde ao lado do relógio do Windows.



Nesse ponto o sistema já está configurado.

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