Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

Módulo Operador 5.52d

É o software responsável pelo atendimento, este deverá ser instalado em cada máquina onde houver um operador / atendente.

Após a descompressão do arquivo, faça a instalação clicando sobre o arquivo siga os passos da instalação até o final.

Depois de instalado o software deve ser encontrado no botão Iniciar do Windows, Todos os Programas, na pasta ATENDER Modulo Operador, Modulo Operador.

Ao abrir pela primeira vez uma janela permanecerá aberta aguardando a configuração conforme imagem abaixo.



Nesta janela deverá ser informado o usuário e senha do operador, configurado anteriormente (na aba permissões do gerenciador).

Em grupo de atendimento o operador deverá optar por pertencer sendo está uma opção padrão.
No Campo Rede local informar o nome da maquina, TESTE (no exemplo do módulo gerenciador imagem abaixo) ou IP Gerenciador.



Na aba Mensagens informe o nome do operador, que irá aparecer na janela do atendimento. As mensagens padrões do sistema, podem ser alteradas caso queira.



Na aba Log marcar os check box que desejar para a gravação dos diálogos de atendimento para armazenamento e recuperação de mensagens.

Na caixa de diálogo abaixo do check box Armazenar histórico [ficha cliente] crie uma pasta e indique o caminho onde será gravado exemplo: C:\atendimento



Após selecionar os itens que lhe interessarem clique em salvar, suas cofigurações serão armazenadas e a partir do momento que você reabrir o módulo operador aparecerá um icone ao lado do relogio do windows.

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