Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

Imagine que um cliente entre no atendimento e eventualmente sua conexão caia. Ao retornar, ele desejará falar com a pessoa com quem estava conversando antes, então o atendente deverá transferir sua a chamada:

Para transferir a chamada (atendimento) pressione o botão Transferir atendimento...

Quando pressionada a tecla Transferir atendimento, uma janela se abre, apresentando todos os atendentes disponíveis. Para transferir, basta clicar no atendente e clicar Transferir (ou duplo clique no nome do atendente). Você será questionado se deseja transferir para o atendente selecionado, Sim (Yes) confirma, Não (No) cancela.

A janela irá sumir automaticamente e chamada (atendimento) será transferido.

A janela do cliente e o operador visualizam a mesma mensagem de transferência. Essa mensagem pode ser configurada em preferências - Mensagem de Transferência de chamadas.