Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

O Atendimento Online funciona baseado em três etapas: (passos da instalação)

Primeira: O gerenciador de atendimentos que distribui as chamadas aos operadores. Esse software deverá estar instalado em um computador com acesso direto a internet. Este software é que ficará conectado ao nosso servidor. Somente um gerenciador será necessário para todos os pontos de atendimento.

Segunda: Instalação dos pontos de atendimento. O software Módulo Operador, deverá ser instalado em cada máquina onde se realizará o atendimento. Este ponto deverá se conectar ao gerenciador, através do IP (rede local) da máquina onde o gerenciador se encontra.

Terceiro: deve ser adicionado um link (hyperlink) em seu website para a chamada ao sistema, ou seja, chamando o formulário que incia o atendimento. Esse link deverá ser gerado pelo software TGERLINK, que acompanha o pacote. Através deste software também será gerado o formulário que solicitará o nome, e-mail e chave (opcional), que iniciará o diálogo.

O TGERLINK poderá configurar as cores e mensagens do formulário e janela de atendimento. Se está iniciando sua leitura para saber como utilizar o sistema de Atendimento Online, sugerimos imensamente começar pelo manual do Gerenciador de atendimentos.

O módulo operador deve ser usada com o Gerenciador de Atendimento, que pode ser obtido no módulo gerenciador.