Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

Se seu atendimento não funciona 24 horas por dia, você deverá definir a ação a ser tomada quando o atendimento estiver off-line.

Aqui cabe um comentário : essa ação só terá efeito se o gerenciador estiver DESLIGADO, caso o gerenciador de atendimento esteja ligado, veja o seu manual sobre mensagem de falta de atendentes. Lá, poderá ser definido a mesma ação a ser tomada caso o sistema esteja totalmente off-line.

Existem duas opções possíveis para ação quando o gerenciador estiver offline:

• Utilizar seu próprio formulário de contato ou qualquer outra url que desejar
• Mensagem padrão do sistema com contato por e-mail