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Módulo TGerlink 2.21 - gera link e formulario

O TGERLINK irá personalizar sua janela de atendimento, com cores e logomarca, além dos campos desejados e executará a geração do formulário, que será usado para obter o nome e o e-mail do cliente, além do opcionalmente o campo chave (mais detalhes a frente), que dará início ao atendimento.

Além do formulário, que deverá ser colocado juntamente com os seus arquivos em sua webpage (via ftp), o link para a chamada do formulário que precisará ser acrescentado à sua página HTML também é gerado pelo Tgerlink e este tutorial mostra como fazê-lo.

O que você deve saber previamente:

Nem todas as configurações são necessárias para o sistema funcionar. Muitas são meramente opcionais e outras opções de personalização.

O que é absolutamente necessário (passos mínimos):

Na aba "Principal"

1 - Login / Usuário
2 - Site a ser instalado

Na aba "Off-line"

1 - preencher uma conta de e-mail (em mensagem padrão - selecionada)

Em "Geração do arquivo"

1 - Formulário (form.htm - podendo ser alterado)
2 - exemplo (exemplo.htm - podendo ser alterado)

Pressione "Gerar"
Pressione "localizar"
Pegue os arquivos gerados e leve para seu website.

TGERLINK - gerando link e formulário

O Tgerlink é um editor, que irá apresentar um modelo de como ficará sua janela de atendimento. É muito importante entender que o que será apresentado, relativo ao tamanho de janelas e imagens, não é preciso, ou seja, há uma diferença entre o que é apresentado no tgerlink e o que resulta em uma página html.

As cores, no entanto, são bastante confiáveis, reproduzindo fielmente o que se apresenta. Ao final da geração do formulário, você poderá usar um editor (dreamweaver ou frontpage) para dar um retoque pessoal.

Entrando com dados básicos (Principal)

Para iniciar, você deve preencher o seu Login, enviado quando da assinatura do serviço.

Em nosso exemplo, usamos o login "demo", conforme apresentado abaixo.

O grupo de atendimento é o grupo de atendentes que poderá receber a solicitação. No exemplo abaixo, cadastramos o grupo vendas, poderia ser suporte, financeiro, diretoria, etc.

O atendente, é o nome do operador para quem será enviada a solicitação. É possível dizer ao sistema : "direcionar para o atendente X, mas se ele não estiver, solicitar alguém do grupo".

Vale lembrar que para cada grupo diferente de atendimento, um formulário diferente deverá ser criado. Aqui vai uma dica: use um script (PHP ou ASP) para gerar o formulário, alterando o campo certo, caso o nome ou grupo tenham que mudar constantemente.

A página identifica de que local veio a chamada. É meramente uma informação, entretanto pode ser bastante útil para saber de que local (ou página) o cliente solicitou a chamada.

O Site deverá ser configurado para a geração do link.



Configure o campo Site a ser instalado / pasta Neste campo coloque http://www.atendimentoonline.com.br pasta atendimento, use a opção: "Utilizarei o sistema no servidor Atender".

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