Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

O funcionamento do sistema tem como base, um link em sua página que abre uma nova janela, chamando o formulário de atendimento, onde o cliente preenche os dados. O atendimento se inicia quando o cliente fornece seu Nome, seu e-mail e, opcionalmente, uma palavra chave e pressiona Iniciar.

Esse formulário será gerado pelo TGERLINK para que você o coloque em seu website. Uma página de exemplo também será gerada, mostrando como e onde instalar os scripts de chamada.

Cores - configure as cores de fundo, texto e nome dos campos, exatamente como feito no diálogo. Você é livre para escolher as cores que mais combinem com seu negócio.

Mensagem inicial - define a mensagem a ser apresentada, explicando ao cliente o que fazer. Esta mensagem é livre. Utilização de imagem / logomarca - O sistema permite que uma imagem seja adicionada a janela. Ela aparecerá abaixo do botão enviar, no centro do espaço livre. Para ativar a utilização da imagem, clique em Utilizar figura (imagem) e informe a url. Clique no botão visualizar para ver se a url está correta, você a verá no local indicado.

ATENÇÃO - A apresentação da imagem no TGERLINK é meramente para verificação se está correto. Poderá aparecer um quadro em branco em volta de sua imagem. Fique tranquilo, isso não acontecerá em seu formulário.

Campos obrigatórios - o nome e e-mail SEMPRE serão solicitados pelo sistema, entretanto o nome deve ser obrigatoriamente preenchido, já o e-mail é definido por você, se é necessário ou não que seja fornecido.

Se o cliente não fornecer o nome, o sistema não iniciará o atendimento até que ele o faça. Para o campo e-mail, você irá defini-lo como obrigatório ou não, ou seja, se o sistema irá permitir o inicio do atendimento sem que o cliente o tenha fornecido.

Lembrando que o e-mail poderá ser usado como NOME DE ARQUIVO para armazenamento da ficha de cliente. Veja em ficha do cliente, no manual do módulo operador.

Campo opcional - o campo chave é um campo livre para que você o use para obter um dado específico, como um código de cliente, login, senha, url, domínio ou qualquer outro. Esse dado (chave) será fornecido logo que o atendimento se inicie, juntamente com o Nome, e-mail e IP do cliente.

A chave pode ser usado, ao invés do e-mail, como base para o nome do arquivo que identifica o cliente na ficha do cliente. Veja em ficha do cliente, no manual do módulo operador.

A chave pode ter seu label (nome) mudado para representar seu conteúdo. No exemplo abaixo usamos "Código:". Lembre-se de colocar os dois pontos.

Marcando o item chave, ele aparecerá e desaparecerá se desmarcado.