Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

A janela de diálogo, simula como ficará seu atendimento.

Cores - Configure cada cor e pressione Visualizar.

Cor de fundo - atendimento - é a cor que envolve (fundo) do diálogo. No nosso exemplo, é o "vermelho sangue".

Cor de fundo - mensagem cliente - é a cor do rodapé, localizam-se ali a caixa de edição, onde o cliente digita, suas mensagens e onde está o botão enviar.

Cor mensagem atendente - é a cor das mensagens enviadas pelo atendente (operador).

Cor mensagem cliente - é a cor da mensagem enviada pelo cliente, quando o botão enviar é pressionado.

Cor de outras mensagens - mensagens do sistema, normalmente quando há desconexão com servidor.

Publicidade - Frame lateral - o frame lateral é um espaço aberto, para que você o utilize como desejar. O frame lateral abre um html, indicado na configuração. Através deste html, você pode colocar uma logomarca, publicidade, informação sobre produto, etc.

ATENÇÃO - Não é aconselhável que se coloque links para url´s no frame, pois se o cliente clicar num link, o atendimento será desconectado pelo browser!

Este frame pode ser alterado durante o atendimento, veja como fazer no manual do módulo operador. Caso não queira basta desmarcar a opção. Para definir a url do frame lateral, marque a opção, digite a url e clique em visualizar.

Tamanho da janela - a tela de atendimento, incluindo frame lateral, define o tamanho da janela. Quando com frame lateral ativado, a tela de atendimento possui largura fixa, portanto aumentando ou diminuindo a largura, você estará afetando o frame. Sem frame, sugerimos manter a largura padrão, uma vez que a caixa de edição para o cliente não cresce junto com a largura. O tamanho da janela não pode ser visualizado pelo Tgerlink.

Botão sair - O botão sair é exibido ao cliente que pode pressioná-lo para deixar o atendimento. Ao sair, é apresentada uma nova janela, com a url especificada em url de saida.

janela de mensagens - HTML - sistema padrão, compatível com os browsers existentes.

janela de mensagens - FLASH - requer plugin do flash, possibilita que o atendente saiba quando cliente está escrevendo e vice-versa. Para usar a versão flash, deve-se especificar a url onde ele se encontrará. O arquivo atend.swf encontra-se na pasta flash, dentro da pasta download.

largura da edição de mensagem - só disponível para a versão HTML. Aumenta ou diminui a caixa de edição da mensagem do cliente. Útil quando se aumenta a tela de diálogo.