Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

Entenda que o Gerenciador é quem vai ficar conectado ao servidor de Atendimento On-line. Os softwares de atendimento ao cliente (Módulo Operador), deverão estar conectados ao gerenciador pela rede local, assim seu sistema ficará conforme mostrado abaixo:



Caso ainda não tenha o Gerenciador de Atendimento, baixe-o Aqui.

O primeiro passo, é configurar o campo IP Gerenciador, no Módulo Operador. Ele deverá conter o IP (ou nome na rede) do Gerenciador, ou seja, dá máquina onde o gerenciador estiver rodando. Desta maneira, o seu software de atendimento, passa a "apontar" para o gerenciador, estabelecendo uma conexão com ele. A porta será aquela configurada no gerenciador em "rede local".

O campo Atendente deverá ser utilizado para identificar o atendente na rede. Deve ser preenchido o Nome do operador, esse nome será usado para transferências de chamadas e comunicação interna. NÃO podem haver repetições de Atendente, será negada a segunda ocorrência de um mesmo nome. Cada operador deverá ser identificado por um nome distinto.

O Campo SENHA, só será importante se o gerenciador estiver configurado para verificar senha. Se seu gerenciador não estiver configurado desta forma, preencha QUALQUER senha, ela só não pode ficar em branco. Se ao contrário, o gerenciador exigir a senha, ela deve ser informada corretamente. Vide configuração de Permissão no seu gerenciador.