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Configuração do Gerenciador de atendimentos

Imagens do gerenciador para configuração.


Campo 1 (vermelho) - inserir seu login e senha, clique em registrar. O gerenciador irá pedir para ser reiniciado, abra-o novamente após ser fechado.
Campo 2 (azul) - altere a porta para 23167, clique em salvar. Se o gerenciador pedir para reiniciar, faça-o.
Campo 3 (verde) - clique em IP/Nome máquina e anote o código que será informado.
Campo 4 (amarelo) - deverá ser clicado após seguir os procedimentos anteriores.

Nesta janela não altere mais nada, apenas precione salvar.


Ao clicar em configurações avançadas, será aberta uma tela igual a seguinte:



Altere os seguintes dados:
Campo 1 (vermelho) - digite servidor.atender.com.br e altere a porta para 23167
Campo 2 (amarelo) - digite a seguinte URL: http://www.atendimentoonline.com.br/
Campo 3 (verde) - digite: atendimento/
Campo 4 (azul) - selecione a opção servidor cliente em método.

Após realizar essas alteraçções pressione salvar e reinicie o gerenciador.

Tendo configurado o gerenciador, agora só falta cadastrar o atendente. Para isso, entre na aba de Permissões em seu gerenciador:


Siga as seguintes intruções:
Campo 1 (vermelho) - selecione a opção Gerenciador requer senha para conexão de atendente.
Campo 2 (amarelo) - clique duas vezes sobre um dos atendentes listados como vazio para criar um novo atendente, caso queira alterar um atendente já cadastrado, deve se realizar o mesmo procedimento, alterando apenas os dados que queira.
Campo 3 (azul) - Insira os dados do atendente, sendo que esses deverão ser inseridos no módulo operador. Crie um atendente, sua senha e a confirme. Feito isso clique em atualizar.

Realizada essas etapas, clique em salvar no seu atendente. Agora seu gerenciador de atendimentos já esta configurado.


Configuração do módulo atendente

Imagens do Módulo atendente para configuração


Para configuração do operador é necessário seguir o seguinte procedimento:
Campo 1 (vermelho) - inserir o atendente e a senha cadastrado no gerenciador.
Campo 2 (azul) - inserir o nome do gerenciador ou Ip da máquina, que foi obtido no gerenciador na tela Rede e Acesso - IP/Nome Máquina. Alterar a porta para 23167.
Campo 3 (verde) - selecionar a opção pertencer no grupo de atendimento, e caso queira coloque o nome do grupo ao qual o atendente pertence.
Campo 4 (amarelo) - Configurações para recebimento ou não de chamada pelo atendente, e no campo inatividade configuração do tempo que o atendimento ira demorar para considerar o atendente como inativo caso ele não esteja em sua máquina.

Feito isso, clique em salvar e reinicie o operador.
Caso queira gravar os logs de atendimento vá na aba Log:



Campo 1 (azul) - digite o caminho da pasta onde os logs de atendimento deste atendente será gravado.

Após salvar, seu atendente estará configurado para realizar os atendimentos.


2) Implantação do ícone para chamar o atendimento
Estou anexando duas páginas, uma com o exemplo do link - atendimento.htm - e outra com o formulário para início do atendimento - form_atol.htm.

Caso queira ver implantado em um site, acesse: www.brdominio.com.br.