Atendimento Online - Sistema de Atendimento Online

O sistema Atendimento Online permite a você informar ao visitante de seu website se seu atendimento está online ou offline, ou seja, se está disponível ou não para atendimento. Isso é feito através de uma imagem (vide exemplo abaixo), deixando claro ao cliente que ele poderá ou não ser atendido naquele instante.



O sistema de atualização é feito pelo gerenciador, que chama um script em seu website, atualizando a posição de online, enquanto ele permanecer conectado ao nosso servidor e existirem atendentes disponíveis.

Para que o sistema de informação online / offline possa funcionar, duas condições devem ser satisfeitas, a primeira delas, é a configuração do gerenciador, conforme mostraremos mais a seguir, a outra, é a configuração de seu script / website.

O atendimento Online traz dois modelos de script's para se adequar às duas maiores plataformas na internet, o ASP e o PHP. Esses script's encontram-se na pasta de instalação do gerenciador, dentro do manual, na pasta ASP (manual/asp) e PHP (manual/php) respectivamente. Em cada pasta existe instruções especificas de como se deve configurar para cada ambiente, além de exemplos.

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A atualização se faz quando, a cada um tempo especificado em segundos, o gerenciador "roda" o script de atendimento online, informando ao sistema que este está "ativo".

Em sua webpage, você irá chamar uma imagem de seu website, rodando o script imagem.asp ou imagem.php, dependendo do ambiente. Exemplo na pasta específica. Vale lembrar que essa chamada é feita ao SEU website, assim como o gerenciador irá rodar o script em SEU website.

Digamos que sua página seja www.oseusite.com.br, essa seja a homepage de sua empresa ou negócio. Vamos configurar o gerenciador agora:

A primeira tarefa é definir a url de seu site, como mostrado abaixo, se seu site é www.oseusite.com.br, então a URL deve ficar http://www.oseusite.com.br/ . A barra no final deve estar contida, sendo obrigatória.

Em seguida, defina o tipo de servidor onde seu website está rodando, ASP ou PHP. Pressionando o botão o sistema irá preencher a opção correta. Nunca é demais lembrar que os arquivos do script devem ser instalados em seu website (upload) e configurados conforme instruções. As imagens de online (online.gif) e offline (offline.gif) também devem estar em seu website.

Parâmetros:

senha=fg643 - essa senha é padrão no sistema, apenas para impedir que alguém altere o status de seu website através de uma chamada de um browser. Você pode mudar a senha, porém deverá fazer a mesma alteração no script servonline.asp / servonline.php. &normal=s (obrigatório, não mexer)

Tempo de atualização (atualizar a cada) - é a frequência de atualizações do sistema. A cada x segundos o gerenciador irá rodar o script. Um tempo muito longo, pode fazer que com a informação de online, demore demais a ficar disponível, assim como quando nenhum atendente estiver disponível o sistema levará muito tempo para atualizar no website. Um tempo muito curto (alta frequência) poderá atrapalhar a sua internet, principalmente se ela for compartilhada com outras pessoas.